Service clientèle One-Touch
Sur simple pression d'un bouton, vos désirs sont des ordres. Notre équipe du service clientèle est formée pour transformer les désirs de nos clients en services directs. L'équipe ne se repose que lorsque vous vous reposez.
Concierge
Dans la ville qui ne dort jamais, les bons conseils n'ont pas de prix. L'équipe de concierges du Soho Grand Hotel ne se contente pas de comprendre le milieu des quartiers chics de New York, elle en fait partie. Des tout derniers restaurants aux meilleurs clubs, des boutiques chics aux nouvelles expositions d'art, des billets pour les fabuleux spectacles de Broadway aux secrets du festival du film de Tribeca ou de la semaine de la mode de New York, une recommandation du concierge de l'hôtel est une véritable garantie. Grâce à ses multiples relations, le concierge vous fait entrer dans tous les endroits les plus branchés de New York. De jour, le concierge planifie vos visites de la ville, aide à votre transport, à vos excursions, à vos courses personnelles, à vos rendez-vous chez le coiffeur ou au centre de remise en forme, à vos besoins de garderie d'enfants, aux soins de votre animal de compagnie et bien plus encore.
GrandLife
À chaque moment du jour ou de la nuit, il se passe quelque chose à NY. Pour savoir où et quand, notre guide spécial des secrets de la ville, GrandLife, révèle les facettes jalousement cachées de la culture new-yorkaise, qu'il s'agisse d'art, de cinéma, de musique ou de mode, de restauration ou de divertissement nocturne. Cette présentation intime de la ville est réalisée par ceux qui l'habitent. Conçue et rédigée par certaines des personnalités le plus en vue de New York, GrandLife offre des avis d'experts sur des lieux uniques et des expériences qui s'étendent des cinémas indépendants aux salles de concert et aux galeries d'art, et des lieux méconnus et très prisés de la mode et du design. Avec GrandLife, votre expérience de New York est infinie.
Alors, pour vivre la vie en grand à New York, rendez-vous sur le site www.grandlifenyc.com.
Grand Guest
Nous aimons vous voir profiter de notre hôtel. C'est pourquoi notre programme des clients fréquents, Grand Guest, propose trois offres de séjour à New York en une. Le programme inclut des réductions sur nos chambres et nos services à tout moment de l'année, une offre de fidélité comprenant des services sur mesure tels que la personnalisation de votre chambre et le petit-déjeuner gratuit, et une offre de points de récompense à échanger contre des séjours gratuits dans notre établissement et d'autres services hôteliers exclusifs. Pour vous inscrire, il vous suffit de remplir le formulaire Grand Guest qui figure sur notre site Web au moment de votre réservation dans notre hôtel de luxe de NY ou à la réception de l'hôtel lors de votre séjour.
Départ Express
L'heure de départ de l'hôtel est midi, mais nos clients pressés de profiter un maximum de leur voyage à New York peuvent demander un départ express par le biais de l'écran de leur téléviseur ou du téléphone de leur chambre. Sur l’écran de télévision, choisissez la commande Hotel Services du menu principal et suivez les indications concernant le départ rapide (Express check-out), ou composez le 3516 sur le téléphone de la chambre. Au signal sonore, indiquez votre nom et le numéro de votre chambre, et votre départ sera automatiquement enregistré. Vous pouvez laisser la clé dans la chambre lorsque vous partez, et une copie de la facture vous sera envoyée par courrier postal ou électronique, selon votre choix.
Blanchisserie et nettoyage à sec
Nos services de blanchisserie, nettoyage à sec et repassage sont à votre disposition tous les jours. Les articles confiés au service clientèle avant 9 heures sont retournés avant 18 heures. La liste des instructions et les options disponibles figurent dans l'armoire ou le placard de votre chambre.
Parking assisté
Tout le monde ne conduit pas à New York, mais à nos clients motorisés, nous proposons un service de parking assisté, disponible également pour les véhicules utilitaires sport et les camions. Pour toute question, veuillez contacter le concierge de l'hôtel ou le service clientèle. Comptez quarante-cinq minutes pour le retour de votre véhicule à l'hôtel.
Services de taxi, location de voiture et autres modes de transport
Les taxis sont disponibles à l'entrée principale de l'hôtel sur West Broadway. Les portiers du Soho Grand Hotel aident tous nos clients à héler un taxi. Veuillez contacter le concierge de l'hôtel pour toute location de voiture avec ou sans chauffeur et toute réservation de limousine. Le bureau du concierge tient également à votre disposition des plans du métro et des bus ainsi que leurs horaires, pour votre transport partout dans la ville et à tout moment.
Grand Babies
New York n'est pas réservée aux adultes. Nos jeunes clients, nouveau-nés, bébés et jeunes enfants bénéficient du programme Grand Babies gratuit, pour rendre le séjour de leurs parents encore plus agréable. Ce programme unique en son genre permet aux parents de personnaliser leur chambre avec berceau, protections antichocs, obturateurs de prises de courant, ensembles de bain pour les tout petits et sacs de voyage équipés. Parmi les articles supplémentaires disponibles à la demande figurent les poussettes, les lingettes, les chaises hautes, les tétines, les seaux à couches et les petits peignoirs de bain pour bébé.
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| Grand Kids
Parfois, New York est l'affaire des enfants. C'est pourquoi notre programme Grand Kids, proposé à nos clients accompagnés d'enfants de 3 à 12 ans, est conçu pour les jeunes voyageurs et pour leurs parents. Nous invitons les enfants à découvrir leur propre dossier d'accueil qui renferme le guide Grand Kids de New York avec une foule de recommandations sur le shopping, les attractions de la ville et les activités disponibles. Ce dossier inclut également le menu enfant en chambre et le programme des films réservés au jeune public et présentés par notre hôtel affilié, le Tribeca Grand Hotel, au brunch du dimanche. Les enfants ont même leur animal de compagnie s'ils le souhaitent, avec notre programme spécial poisson rouge.
Grand Pets
Les humains ne sont pas les seuls à bénéficier du luxe que réserve notre établissement. Ami des animaux à quatre pattes, le Soho Grand Hotel a mis au point un ensemble de services qui leur sont spécialement destinés, comme la literie, les écuelles et les bols, et les cages avec ou sans coussin, pour tous nos clients souhaitant enfermer leurs animaux. Et si les voyageurs ne peuvent emporter leur animal domestique, le Soho Grand leur propose un petit compagnon, sous la forme d'un poisson rouge qui élit domicile dans leur chambre le temps de leur séjour.
Prêt d'iPod
Bien plus que toute autre ville, New York se définit par sa musique, et le Soho Grand Hotel n'échappe pas à cette règle. Notre programme spécial de prêt d'iPod permet à nos clients de profiter d'un accompagnement musical tout au long de leur visite. Nos iPod contiennent une musique très variée et les listes de lecture concoctées par Tommy Saleh, directeur de la création de l'hôtel. Ils sont fournis sur demande et selon leur disponibilité.
Prêt de DVD
Le festival du film de Tribeca étant à notre porte, et notre hôtel affilié, le Tribeca Grand, diffusant des films fortement médiatisés, le Soho Grand reconnaît la valeur d'un bon film. C'est pourquoi nous avons constitué une collection de 99 DVD dans laquelle vous pouvez choisir votre film favori à regarder tranquillement dans votre chambre. Des classiques légendaires aux comédies excentriques, les films du Soho Grand vous distraient dans vos moments de loisir.
Poisson rouge
Nos petits amis aquatiques affichent fièrement leur couleur éclatante et vous tiennent compagnie depuis l'ouverture de nos portes... et de leur bocal. Pour rendre votre séjour encore plus agréable dans cet hôtel studio de New York, un membre de l'équipe des poissons rouges prend place dans votre chambre pendant tout votre séjour. Nous nous faisons toujours un plaisir de l'installer pour vous, sur simple demande.
Vélos
Pour parcourir New York avec style, rien de mieux que le vélo. Notre superbe sélection de modèles ELECTRA TOWNIE est proposée gratuitement à nos clients pendant les mois chauds du printemps, de l'été et de l'automne. Une escapade romantique ou un week-end de détente ne seraient pas complets sans une promenade à vélo dans les quartiers chics de New York et au-delà.
Business Center 24 heures sur 24
Le Soho Grand connaît parfaitement la valeur du travail et l'importance de rester informé en permanence. Notre centre d'affaires 24 heures sur 24 offre tout l'aspect pratique d'un bureau personnel avec postes de travail, Mac ou PC, accès Internet rapide, télécopieurs, lignes téléphoniques multiples et photocopieur répondant aux besoins de tous nos clients professionnels.
Centre Fitness 24 heures sur 24
Les New-yorkais trouvent toujours le temps de rester en forme, même à trois heures du matin. Notre salle de fitness est ouverte 24 heures sur 24 et offre un matériel varié comprenant tapis de course, steppers, vélos d'entraînement et poids ainsi que des téléviseurs et des iPod pour plus de distraction et peut-être une plus grande motivation.
Restauration en chambre 24 heures sur 24
Notre chef renommé a créé un menu spécial pour le service d'étage, composé d'une sélection alléchante de snacks, de boissons et de plats pour tous les appétits et à toutes les heures du jour et de la nuit. Petits plats, grandes portions, sandwiches, pizzas gastronomiques et bien d'autres sélections sont livrés directement de la cuisine à votre chambre, jour et nuit.
Salon Privé
Une nouvelle perspective peut changer la manière dont vous voyez la ville. Bénéficiant d'une situation idéale, ici, dans cet hôtel de SoHo, et géré par le célèbre styliste de la côte ouest, Laurent D., Privé est un salon de coiffure et de stylisme de grande classe, spécialisé dans les traitements préférés des célébrités. Ce salon unique de très haute qualité propose également ses services de manucure, pédicure et maquillage. |
